Podľa údajov portálu statista.com mal globálny sektor online hazardných hier v roku 2020 hodnotu 66,7 miliardy USD. Predpokladá sa, že do roku 2023 táto suma dosiahne 92,9 miliardy USD.
Spoločnosti pôsobiace v oblasti gamblingu, ktoré majú záujem využiť tento rast a získať väčšiu časť trhu, musia prísť s riešeniami reflektujúcimi očakávané trendy v oblasti online hazardných hier. Ktoré trendy však v roku 2022 budú patriť medzi tie hlavné a prečo?
S cieľom posúdiť, ktoré trendy v online hazardných hrách by mohli reálne dominovať v roku 2022, a zistiť, ktoré sú pre online kasína a stávkové kancelárie skutočne relevantné, usporiadala spoločnosť Applause webinár s dvoma odborníkmi z odvetvia, ktorými boli Philippe Joos, vedúci produktového oddelenia spoločnosti Napoleon Games & Casino, a Dave Pilgrim, Sr., produktový manažér spoločnosti Sky Betting & Gaming. Tu sú niektoré z ich pohľadov spolu s vlastnými postrehmi spoločnosti Applause z dlhoročnej spolupráce s globálnymi spoločnosťami z oblasti hazardu.
Kryptomeny
Kryptomeny ako Bitcoin, Etherum a Dogecoin majú potenciál doplniť klasické meny a v niektorých prípadoch ich dokonca potenciálne nahradiť. Online prevádzkovatelia by však mali mať na pamäti niekoľko vecí predtým, ako začnú zákazníkom ponúkať platby v kryptomenách.
Hlavným prísľubom kryptomien je anonymita: kryptomenové transakcie sú nevystopovateľné (alebo aspoň veľmi ťažko vystopovateľné), čo z nich robí ideálne riešenie pre používateľov, ktorí chcú zostať skrytí v online priestore. Hoci to predstavuje krok smerom k väčšej ochrane údajov, pre online hazardné hry je to krok nesprávnym smerom. Povinnosť poznať svojho zákazníka (KYC) znamená, že online kasína a stávkové kancelárie sú povinné zhromažďovať určité informácie o zákazníkoch, aby ich chránili a zároveň zabránili korupcii, podvodom a praniu špinavých peňazí. Táto požiadavka je v rozpore s anonymitou, ktorú poskytujú kryptomeny. Navyše, aj keď sú kryptomeny čoraz populárnejšie, ešte len čakajú na to, aby sa stali plne mainstreamovou záležitosťou. Za súčasného stavu nie je pre online kasína a stávkové kancelárie ekonomicky výhodné pridávať do svojich aplikácií platobné metódy v kryptomenách. To znamená, že prevádzkovatelia hazardných hier sa zatiaľ nemusia príliš zaoberať tým, ako zvládnuť otázku anonymity, ktorá je vlastná kryptomenám.
Virtuálna a rozšírená realita (VR/AR)
Pred 10 rokmi bola väčšina hráčov rada, že mobilné hazardné hry vôbec existujú. Odvtedy však očakávania digitálnych zážitkov výrazne vzrástli, rovnako ako kvalita ponúkaných aplikácií kasín a stávkových kancelárií.
Oznámenie spoločnosti Facebook/Meta o vytvorení Metaverse posunulo VR/AR ešte viac do centra pozornosti a podporilo väčší záujem o hranie hier. Niektoré kasína, ako napríklad PokerStars Sport, už ponúkajú VR produkty. Mnohé z funkcií, ktoré VR ponúka – ako napríklad imitácia gest, 3D-avatary a živé interakcie – znamenajú, že digitálny pokrový zážitok sa teraz oveľa viac podobá tomu skutočnému.
Vstupná bariéra pre VR/AR je však vysoká, pretože zákazníci potrebujú drahé headset súpravy, aby si mohli tieto funkcie vyskúšať. Z tohto dôvodu je VR/AR naďalej len pomaly sa rozvíjajúcim trendom v oblasti online hazardných hier.
Ešportové stávky
Stávky na ešporty menia pravidlá hry pre stávkové kancelárie, pretože prinášajú nové skúsenosti hráčov založené na údajoch, presnejšie stávky a väčšie možnosti stávkovania počas hry. Spoločnosť Applause nedávno uverejnila podrobnú analýzu príležitostí, ktoré stávkovanie na ešporty predstavuje pre stávkové kancelárie.
Hoci stávky na ešporty boli v tomto roku hlavným trendom v online hazardných hrách, Joos a Pilgrim sú skeptickí, pokiaľ ide o to, či budú stávky na ešporty rásť aj v roku 2022. Stávky na online hry, ako je FIFA, boli možno populárne počas pandémie, ale tituly ako DOTA 2 nezaznamenali rovnaký úspech. Podľa Joosa a Pilgrima to naznačuje, že ešportové stávky boli počas výluky vždy len náhradou za skutočné športové stávky.
Interná štúdia Joosovej spoločnosti Napoleon Games & Casino tiež naznačuje, že stávkujúci sú menej spokojní s ešportovými stávkami, pretože sú podozrievaví voči integrite hier prevádzkovaných na počítačoch. To by sa mohlo zmeniť s rastúcim pochopením používaných technológií. Ak už niečo, tak si zákazníci môžu byť istejší skôr integritou ešportových stávok ako tradičných športových stávok, ktoré v minulosti čelili mnohým korupčným škandálom.
Wearables
Inteligentné hodinky získavajú na popularite, či už na účely sledovania kondície, posielania správ alebo hrania hier. Sú tiež čoraz výkonnejšie. Preto nie je prekvapujúce, že táto nová trieda zariadení zaznamenáva zvýšené prijatie v odvetví hazardných hier, pričom poskytovatelia ako Playtech už ponúkajú aplikácie pre výherné automaty pre hodinky Apple Watch.
Výhody pre prevádzkovateľov sú zrejmé. Hodinky SmartWatch, ktoré sa držia bližšie k telu ako smartfón, sú viac v povedomí používateľa, čo znamená, že je pravdepodobnejšie, že zákazník bude hrať hry z rozmaru (napríklad keď bude stáť v rade). Aj vďaka dizajnu súčasných nositeľných zariadení je zážitok z hrania atraktívnejší ako na mobilných zariadeniach, pretože hráči vidia len informácie potrebné pre hru bez toho, aby ich rozptyľovalo príliš veľa tlačidiel.
Na druhej strane, herné aplikácie na nositeľných zariadeniach sú úzko špecializovaným produktom a používatelia ešte stále pristupujú častejšie k online kasínam a stávkovým stránkam na počítači alebo cez mobil. Okrem toho, keďže okrem watchOS a WearOS existuje veľké množstvo proprietárnych operačných systémov, je pre prevádzkovateľov hazardných hier ťažké navrhovať verzie pre všetky alternatívy. Dokonca aj jednotlivé modely od toho istého výrobcu sa od seba výrazne líšia: zatiaľ čo niektoré majú okrúhle obrazovky, iné sú hranaté alebo sú hybridom mechanických a digitálnych zobrazovacích prvkov.
Sociálne stávkovanie
Stávkari radi diskutujú o svojich stávkach s priateľmi a vymieňajú si postrehy a komentáre. To viedlo k vzniku celého radu funkcií komunitného stávkovania, ktorých cieľom je presunúť tieto rozhovory na internet.
Sky Betting má funkciu „Žiadosť o stávku“, ktorá umožňuje zákazníkom vytvoriť stávku ako skupina pridaním peňazí do poolu.
Superbet Group má úspešný komunitný produkt, v rámci ktorého používatelia sledujú, vyzývajú a komentujú stávky podané priateľmi.
Betbull má produkt, v ktorom používatelia zverejňujú stávky, aby na ne mohli vsádzať aj ostatní ľudia (Pilgrim tento model nazýva „stávkovanie so stádom“).
Sociálne stávkovanie ako trend v oblasti online hazardných hier zaznamenalo zhruba rovnaký úspech na rôznych trhoch, pričom v Spojenom kráľovstve sa tento trend presadzuje dosť pomaly. Joos a Pilgrim odporúčajú prevádzkovateľom online stávok, aby pred uvedením na nové trhy vykonali štúdiu v jednotlivých krajinách a posúdili, aký je miestny záujem o rôzne modely sociálneho stávkovania.
Mikrostávky
Kedysi platilo, že športové stávkovanie sa týkalo len veľkých výsledkov. Ktorý tím vyhrá turnaj? Aké sú kurzy na víťazstvo favorita? Koľko gólov padne v priebehu zápasu? Táto forma stávkovania sa rýchlo stáva zastaranou a ustupuje trendu mikrostávok, ktoré pokrývajú malé udalosti počas hry, ako napríklad, ktorý hráč strelí ďalší gól, bude zahrávať ďalší roh alebo dostane ďalšiu červenú kartu.
Vzhľadom na množstvo mikrostávok, ktoré sa uskutočňujú v jednom zápase, je ťažké ručne zaznamenať všetky výsledky. Z tohto dôvodu mnohé online stávkové spoločnosti používajú na rozhodovanie o výsledkoch a distribúciu výsledkov umelú inteligenciu, čo ponuku mikrostávok predražuje. Ak chcú online stávkové kancelárie z tohto trendu skutočne profitovať, je veľmi dôležité zistiť, na ktoré udalosti má najväčší zmysel ponúkať stávky a ktoré vynechať.
Lepšie aplikácie
Lepšie aplikácie sú najdôležitejším, ale často prehliadaným trendom v oblasti online hazardných hier. Kvalita aplikácií je pre používateľov rozhodujúcim faktorom pri výbere aplikácií pre online hazardné hry. Ak chcete získať odborné rady k tomu, ako navrhnúť aplikácie, ktoré si zákazníci obľúbia, pozrite si sprievodcu na vytváranie vynikajúcich aplikácií pre hazardné hry od spoločnosti Applause. Medzi najlepšie tipy patria:
- Predvídať zmeny v zákonoch a ísť nad rámec minimálnych požiadaviek
- Zapojenie modulárneho technologického zásobníka, ktorý umožní zapnúť alebo vypnúť funkcie podľa potreby
- Čo najviac uľahčiť registráciu nových používateľov
- Optimalizujte vyhľadávanie, aby používatelia okamžite našli relevantné stávky/hry
Podľa Joosa a Pilgrima je lokalizácia kľúčovou oblasťou, ktorú treba správne nastaviť. To, že jedna aplikácia dobre fungovala na jednom trhu, nie je zárukou, že bude úspešná aj inde. Ponuka medzinárodného portfólia stávok alebo kasín presahuje rámec jednoduchého prekladu: je nevyhnutné prispôsobiť každú ponuku miestnym preferenciám.
Bezpečnejšie hazardné hry
Do platnosti naďalej vstupujú nové predpisy o bezpečnejších hazardných hrách, ktoré formujú dizajn online hazardných hier. Prevádzkovatelia hazardných hier čoraz častejšie namiesto čakania na vyhlásenie nových zákonov a príslušnej modernizácie produktov zaujímajú aktívnejší postoj pri začleňovaní bezpečnejších hazardných hier do všetkých fáz procesu vývoja produktov.
V roku 2022 už v oblasti bezpečnejších hazardných hier nestačí len zaškrtávať políčka. Prevádzkovatelia, ktorí si uvedomujú svoju zodpovednosť, by mali prekračovať zákonné požiadavky. Mnohé online kasína už ponúkajú pop-up okná, ktoré používateľov upozorňujú, keď hrajú dlhší čas, zatiaľ čo iné nabádajú hráčov, aby si sami stanovili limity vkladov.
Ponuky hazardných hier od veľkých zábavných spoločností
Jedným z trendov v oblasti online hazardných hier, ktorý získava na sile, je príchod ponuky hazardných hier od zavedených zábavných spoločností. Netflix už spustil hry založené na svojich seriáloch a filmoch, čo by mohlo naznačovať možnosť kasínových hier v budúcnosti. Spoločnosť Disney skúma možnosti spolupráce s tretími stranami s cieľom realizovať ponuky športových stávok. Spoločnosť Amazon môže tiež nasledovať jej príklad – keďže nedávno začala ponúkať priame prenosy futbalových zápasov, logickým ďalším krokom by mohla byť aj ponuka stávok na tieto zápasy.
Stávky v USA
Mohol by byť rok 2022 rokom, keď sa v USA presadia online hazardné hry? Stále viac štátov v krajine legalizuje stávkovanie, čím sa pre prevádzkovateľov vytvára väčší trh. Až donedávna pôsobili fantasy hry v USA ako náhrada za hazardné hry a ponúkali Američanom miernejší spôsob hrania. Títo zákazníci sú veľmi konvertibilní, pretože už preukázali ochotu platiť za hry podobné pokru, kde hráči pridávajú peniaze do spoločného fondu a víťaz berie všetko.
Kapitalizácia vznikajúcich trendov
Keď sa objaví trend v online hazardných hrách, je dôležité ho využiť. To znamená presne posúdiť, ako by sa jednotlivé trendy mohli premietnuť do funkcií spôsobom, ktorý by mal pre koncových používateľov najväčší zmysel. A otestovať nielen to, či nové funkcie fungujú, ale či sú pre zákazníkov skutočne užitočné.
