Podľa správy spoločnosti 1account prichádza odvetvie hazardných hier v Spojenom kráľovstve každý rok o 1 miliardu libier (1,2 miliardy dolárov) v dôsledku neúspešných registrácií.

Spoločnosť 1account, špecialista na registráciu hráčov (Know Your Customer – KYC), zistila, že lepší proces online registrácie pre online kasína by mohol prilákať viac zákazníkov, a tým zvýšiť príjmy o viac ako 1 miliardu GBP.

Ben Keirle, generálny riaditeľ spoločnosti 1account, povedal: „V roku, ktorý sa skončil v marci 2021, sa síce v odvetví online hazardných hier v Spojenom kráľovstve úspešne zaregistrovalo takmer 33 miliónov nových hráčov pomocou online KYC, ale na základe priemernej úspešnosti v odvetví vo výške 81 % by sa uskutočnilo približne sedem miliónov neúspešných registrácií.“

ZDROJ: shutterstock.com

Po prvé, až 3% potenciálnych zákazníkov zadajú nesprávne svoj dátum narodenia, čo môže spôsobiť oneskorenie alebo odmietnutie počas registračného systému. V správe sa uvádza niekoľko spôsobov, ako to možno negovať, napríklad rozbaľovacie ponuky namiesto ručného zadávania.

Po druhé, ťažkosti v procese registrácie môže vyvolať aj stav User Not Found (Používateľ nebol nájdený). Ide o prípad, keď atribútové údaje žiadateľa nie sú k dispozícii v renomovaných zdrojoch údajov.

Keirle pokračoval: „V prípade, že sa údaje nachádzajú v databáze, je potrebné, aby sa údaje dostali do databázy: Naša štúdia ukazuje, že je možné zvýšiť počet úspešných žiadostí o 10 % zlepšením procesu KYC pri prijímaní nových hráčov, čo by znamenalo, že odvetvie by mohlo získať viac ako 3 milióny ďalších hráčov na základe súčasných ročných registrácií pri rovnakých finančných nákladoch.“

ZDROJ: peakpx.com

„Je kľúčové, aby prevádzkovatelia online hazardných hier preskúmali svoje súčasné nastavenie KYC, a aby sa uistili, že funguje optimálne, a že neprídu o jackpot v hodnote viac ako miliardy libier.“